Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Bad Kreuznach, Mainz und Worms. Deine Aufgaben:
1. Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
2. Dir obliegt eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
3. Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
4. Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt auch in deinem Aufgabenbereich
5. Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen, ebenso die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
6. Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice aus
Dein Profil:
7. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
8. Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit aus
9. In MS-Office bist du versiert
10. Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
11. Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten und bringst bringst den Führerschein Klasse B mit
12. Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
13. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab