Wir bei der DIS AG suchen motivierte Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) als Service DeskMitarbeiter für den Standort Essen ! Mit über 50 JahrenErfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicherPartner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker für Systemintegration und Sind auf der Suche nacheiner neuen Herausforderung? Sie mögen den Umgang mit Kunden undSie haben Erfahrung in der Bearbeitung von Störungsmeldungen imTicketsystem? Sie möchten technische Herausforderungen meistern undsicherstellen, dass Kunden optimal betreut werden? Dann bewerbenSie sich als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) alsService Desk Mitarbeiter!
Wir sind ab sofort, füreinen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nachmotivierte Mitarbeitern (m/w/d).
IhreAufgaben
* Ansprechpartner (m/w/d)für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen undErfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
* Durchführung von Troubleshooting undProblemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
* Sicherstellung der Kundenkommunikation(telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßigeStatusupdates
* Dokumentation der Vorgänge imTicketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheitenoder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker*in für Systemintegration
* Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder alsIT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung inIT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk,etc.)
* Fundiertes Wissen in MS Active Directory(AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune undExchange Online
* VerhandlungssichereDeutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Ihre Benefits als MitarbeiterService Desk (m/w/d) in Essen
* Einunbefristeter Arbeitsvertrag
* Urlaubs- undWeihnachtsgeld
* Die Möglichkeit 2-3 Tage dieWoche aus dem Homeoffice zu arbeiten
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Bei uns wird Ihr Berufswegzum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannendePerspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf"direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns überdie Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmensbeitragen.
Nach einer Umfrage des Great Placeto Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal imWettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hatzudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten.Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen!Mehr über uns erfahren Sie unter .
Ihr Kontakt
Frau Franziska Hindemitt
Franziska.Hindemitt@dis-ag.com
DIS AG
IT
Girardetstraße 1-5
45131 Essen
Telefon +49 3411406835