Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support (Dispatching)
Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH– einem Unternehmen der PHOENIX group. Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter!
Wir sind stolz darauf, ein dynamisches Team zu haben, das durch Professionalität, Engagement und Teamgeist besticht. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) – in Vollzeit und unbefristet - für den First-Level-Support im Bereich Dispatching.
Standort: Bad Kreuznach
Ihre Aufgaben
1. Klassifikation der Kundenanfragen : Sie bringen Ordnung und Struktur in alle eingehendenKundenanfragen an den ADG Support, indem Sie diese nach fachlichen Anliegen klassifizieren.
2. Monitoring und Berichterstattung: Sie haben den Überblick über die Kundenanfragen und berichten regelmäßig über die Entwicklungen an die Teamleitung.
3. Unterstützung des First-Level-Supports: Sie sind die zentrale Anlaufstelle und unterstützen das First-Level-Support-Team mit wichtigen Informationen zur effizienten Bearbeitung der Kundenanfragen.
4. Schulungen und Teammeetings: Durch Ihre regelmäßige Teilnahme an fachlichen Schulungen und Teammeetings bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Teams bei.
Ihr Profil
5. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, oder vergleichbare Kenntnisse aus der Praxis
6. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Microsoft Office
7. Kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen und offenen Umgang mit Menschen
8. Gute Deutschkenntnisse