Wasser ist unsere Lebensquelle, unser ein und alles. Ohne die Freude an reinem Wasser konnen wir leben. Deshalb mussen wir es gemeinsam schutzen. Wir bei ITA versprechen, Wasser zu schutzen und zu pflegen, indem wir so viele Menschen wie moglich mit unseren ITA Water Smart" Ideen dafur begeistern, Trinkwasser jeden Tag auf neue Weise zu geniesen. Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veranderungen anregen und allen Menschen die Moglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu geniesen. Bei uns bist du Teil einer grosen Sache, einem weltweiten Team von mehr als 2.000 Mitarbeitenden, das zusammenhalt wie eine Familie. Wir geben dir den Raum, den du brauchst, und schenken dir das Vertrauen, das du verdienst. Bei uns zahlt jede:r Einzelne, und wir wissen deinen Einsatz zu schatzen. Denn nur wenn du dich bei uns wohl fuhlst, konnen wir gemeinsam Groses erreichen. Aufgaben Als Werkstudent:in im Bereich Kundenservice 2nd Level Support & PR/Events bist du mitten im Geschehen, wenn es darum geht, knifflige Kundenanfragen zu losen und unsere Marketing Events mitzugestalten. Du bist nur die helfende Hand im Hintergrund, sondern ubernimmst Verantwortung, bringst deine Ideen ein und sorgst dafur, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind ob durch schnelle Problemlosungen oder kreative Beitrage bei PR und Eventprojekten. Hier sind einige deiner Aufgaben im Detail Du analysierst und lost komplexe Kundenanfragen zur Unterstutzung unseres Kundenservice Centers im 2nd Level Support und stimmst dich bei Bedarf mit internen Fachabteilungen ab. Du bearbeitest Kunden / Verbraucher:innen Anfragen im Rahmen standardisierter Prozesse (bspw. Garantie Falle) und Amazon Anfragen. Dabei dokumentierst und organisierst du Kundenanliegen, sorgst dafur, dass s liegen bleibt, und garantierst, dass alles termingerecht abgeschlossen wird. Du erstellst Schulungsdokumente, pflegst FAQs und interne Leitfaden und hilfst so dem Team, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Zusatzlich bringst du dich bei spannenden Projekten im Bereich PR und Events ein und unterstutzt unser Team mit frischen Ideen und Tatkraft. Profil Du bist Student:in eines wirtschaftswissenschaftlichen, kommunikationswissenschaftlichen oder marketingorientierten Studiengangs, wie z.B. BWL, Marketing oder Wirtschaftspsychologie Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen aus Praktika, Werkstudierendentatigkeiten oder Ahnlichem gesammelt. Deine Kommunikationsstarke, Empathie und Geduld helfen dir dabei, sowohl Kund:innen als auch Kolleg:innen bestens zu unterstutzen. Teamarbeit macht dir Spas du schatzt den kollegialen Austausch und arbeitest gerne effizient mit anderen zusammen. Deine analytische und losungsorientierte Herangehensweise hilft dir, auch bei komplexen Aufgaben einen kuhlen Kopf zu bewahren. Gleichzeitig kannst du mehrere Projekte managen und verlierst dabei nie den Uberblick. Mit MS Office (Wor