Mitarbeiter Dialogannahme Werkstatt (m/w/d) Osnabrück Handwerk Kundenbetreuung, Hotline Vollzeit Wir gehören mit bundesweit mehr als 40 Standorten und unserem erfolgreichen Onlineshop zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dich erwartet ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen. Steig auf und gib deiner Karriere Schwung, wir geben dir Rückenwind. Wir suche für unsere Filialen Osnabrück einen Mitarbeiter Dialogannahme Werkstatt (m/w/d). In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Servicepoint der Filialwerkstatt und stehst dabei unseren Kunden als Lucky Guide hilfreich zur Seite. Du unterstützt das Werkstattteam in den Bereichen Kundenbetreuung und Serviceabwicklung. Ein weiterer Bereich deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen unserer Filialkunden. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen. WIR BIETEN: Einen Job in dem DEINE Mitarbeit einen Unterschied macht Kompetitive Bezahlung Option auf Zusatzleistungen Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme Attraktive Mitarbeiterrabatte Option auf individuelle Arbeitszeitmodelle (Standortabhängig) Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten Individuelle Einarbeitung, auch für talentierte Quereinsteiger Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung ZU DEN WICHTIGSTEN AUFGABEN GEHÖREN: Du führst die Dialogannahme für unsere Reparaturen durch Du verwaltest die Terminvergabe von Reparaturen über unser Termintool Du Verantwortest die Herausgabe von Reparaturen an unsere Kunden Du berätst Kunden und verkaufst Ersatzteile und Zubehör am Werkstatt-Servicetresen Du bist zuständig für die Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten DEIN PROFIL: Du hast idealerweise eine Ausbildung als Zweiradmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung Alternativ bist du ein motivierter und fahrradbegeisterter Quereinsteiger Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten gehört zu deinen Stärken Du hast gute und sichere MS Office-Kenntnisse Du verfügst idealerweise über Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystem Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen. Kontakt: Herr Jörg Winkler Prokurist