Bei einem unserer namhaften Kunden in Grefrath bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Deine Aufgaben
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und
Ticketsystem
* Erste Fehlerdiagnose sowie eigenständige Lösung von IT-Problemen (Hardware, Software,
Netzwerk)
* Dokumentation und Nachverfolgung der Supportfälle
* Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
* Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen
Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
* Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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