Werkstudent qualitätsmanagement (w/m/d)

Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d)



Wir gestalten die Energiewende im Herzen des Ruhrgebiets. Die Stadtwerke Bochum GmbH bündelt alle vertrieblichen Funktionen innerhalb der Stadtwerke Bochum Gruppe. Als marktführendes Unternehmen versorgen wir die Bochumer Bürgerinnen und Bürger mit Strom, Erdgas, Wasser, Fernwärme und energienahen Dienstleistungen. Wir orientieren uns dabei sowohl an den Anforderungen der Energiewende als auch den Bedürfnissen unserer Kund*innen, z.B. bei den Themen Elektromobilität, dezentrale Erzeugung oder der Versorgung mit Ökostrom. Mit unserem deutschlandweiten Vertrieb sind wir auch über die Grenzen des Ruhrgebiets hinaus erfolgreich.

Für unseren Bereich Kundendienst suchen wir in der Einheit Projekt- und Qualitätsmanagement für 20Std./Woche ab sofort einen

Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d)

Das erwartet Dich

* Reporting: Du erstellst regelmäßige Reports, bespw. zur telefonischen Erreichbarkeit sowie von Langläuferbelegen
* Analyse: Kundenbewertungen und Kundenbeschwerden analysierst Du und führst Mystery Calls durch, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern
* Überwachung: Du überwachst die Geschäftsprozesse und prüfst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
* Unterstützung: Bei der Optimierung und Digitalisierung der Prozesse unterstützt Du das Team
* Bürotätigkeiten: Du übernimmst verschiedene Bürotätigkeiten, u.a. die Bestellung von Büromaterialien und die Koordinierung eingehender Anrufe
* Projekte: Du unterstützt bei der Planung und Durchführung verschiedener Projekte

Das bringst Du mit

* Laufendes betriebs- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
* Erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten in einem vergleichbaren Bereich wünschenswert
* Routinierter Umgang mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch Kenntnisse in Microsoft Power Platform (bspw. Power BI oder Power Apps)
* Hohe Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Interesse Praxiserfahrung zu sammeln und aktiv Ideen und Wissen einzubringen

Wir bieten Dir in unserem Talentprogramm für Werkstudierende:

* Unterstützung in Deiner Entwicklung mit Feedbackgesprächen sowie Networking mit anderen Werkstudierenden
* Fachübergreifende Schulungen und ein umfassendes E-Learning-Angebot
* Eine Vergütung ab 16,50 €/Stunde im ersten Jahr

Unterstütze uns als Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d) und bewirb Dich jetzt online über unser Karriere-Portal. Bei Fragen zur Stelle melde Dich gern bei Katrin Fröhlich, Telefon +49 (0) 234 960 3703.