Fur uns ist Let''s Go! einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spas und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten. Aufgaben Fachliche und disziplinarische Fuhrung des Teams Ware im First Level Support FI in der Abteilung Servicemanagement Koordination der Einsatz und Ressourcenplanung des Teams Ware Sicherstellung eines ausgewogenen und serviceorientierten Personaleinsatzes Begleitung der Mitarbeiter*innen und des Teams in Veranderungsprozessen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen bei der Erreichung einer hochstmoglichen Eigenverantwortung Fachliche Verantwortung fur den operativen Inquiry to Resolution (I2R) Prozess im Bereich Ware Stetige Optimierung des I2R Prozesses Ware, sowie die Umsetzung notwendiger Masnahmen zur Verbesserung der Servicequalitat Unterstutzung bei der Planung und Umsetzung der Abteilungs und Fachbereichsziele Enge Zusammenarbeit mit den Group Lead Kolleg*innen und den Expert*innen des Fachbereichs Zusammenarbeit mit den operativen Back Office Abteilungen der GBS Deutschland und GBS Spanien Berichtswesen an die Abteilungsverantwortlichen Profil Abgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung und fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen Idealerweise erste Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Fuhrung, sowie in der Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen und Organisationen Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise Hohes Mas an Eigenverantwortung und Eigeninitiative Gute kommunikative Fahigkeiten, sichere Ausdrucksweise und Empathie geben dem Team Orientierung und Sicherheit Professionelles Auftreten sowie eine freundliche, optimistische und motivierende Personlichkeit Gute Englischkenntnisse Wir bieten Internationale Teams & vielseitige Aufgaben 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen Passgenaue Trainings & Fuhrungsprogramme Offene Unternehmenskultur & Teamwork Mobiles Arbeiten (50/50)