Gestaltungsaufgabe im Sonder Fahrzeugbau fur Aftersales Experten in der Region Bremen Unser Klient ist ein mittelstandischer (inhabergefuhrter) europaweit agierender Hersteller von Maschinen/Fahrzeugen mit Sitz im Grosraum Bremen. Auf der Basis von langjahrig bewahrten und standig weiterentwickelten Kernkomponenten werden grundsatzlich hochgradig kunden und anwendungsspezifische Produkte konfiguriert und in Einzelfertigung gebaut. Im Zuge des erfolgreichen Wachstums sollen nun der Service und das ertragsstarke Ersatzteilgeschaft gebundelt, organisatorisch optimiert und zusammengefuhrt werden. Dazu wird diese neue Fuhrungsrolle auf der zweiten Ebene geschaffen: Leitung Aftersales (m/w/d) Ihre Aufgaben: Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berucksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Handlerstrukturen Fachliche und disziplinarische Fuhrung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden Entwicklung und Umsetzung von Masnahmen zur Steigerung der Servicequalitat Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelosungen Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitatsmanagement Ihr Profil: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik Mehrjahrige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb moglichst in einschlagigen Branchen Idealerweise Erfahrung in groseren Industrieunternehmen oder mindestens mittelstandischen Unternehmen und Strukturen Solide Erfahrung insbesondere in der Fuhrung dezentraler Teams Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP System sowie auch dem Fuhren mit Kennzahlen Sie arbeiten mit einer mittelstandischen Hands on Mentalitat, aber auch konzeptionell und strukturiert Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhohe Ihre Perspektive: Sie verantworten einen nennenswerten Anteil von Umsatz und Ertrag und gestalten wesentliche Aspekte eines starken Wachstums verantwortlich mit. Sie wachsen mit dem Erfolg und Ihrem Beitrag dazu. Das Unternehmen bietet kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einer positiv familiaren Kultur. Trauen Sie sich eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und guter Perspektive zu? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung! Kontakt: Gerne stehe ich als verantwortlicher Berater fur erste Fragen und ein unverbindliches Telefonat zur Verfugung. Wir sprechen vertraulich und beleuchten gemeinsam Chancen und Potentiale fur Ihre Zukunft bei meinem Kl