IT Service Desk Mitarbeiter / IT Systemadministrator (m/w/d) für unsere Zentrale in Hanau-Steinheim Deine Mission Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und -Störungen. Mit Deiner Expertise sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb, unterstützt bei technischen Anliegen und optimierst unsere IT-Prozesse. Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen & Anfragen (Telefon, E-Mail, Remote) Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem Unterstützung der Anwender per Remote-Support oder vor Ort Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support Installation, Konfiguration & Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware Durchführung von Updates, Virenschutzmaßnahmen und Inventarisierung Bereitstellung und Instandsetzung von IT-Arbeitsplätzen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik/Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich, idealerweise als IT Support Specialist (m/w/d), IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d), IT Systemadministrator (m/w/d) oder in einer vergleichbaren IT-Support Rolle Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 & Active Directory Erfahrung mit Remote-Support-Tools & Ticketing-Systemen Kenntnisse in Softwareverteilung & Patch-Management von Vorteil Problemlöser-Mindset - Du denkst nicht in Problemen, sondern in Lösungen und findest auch unter Druck die beste IT-Strategie Dir sind keine Grenzen gesetzt: Bei wego vti stehen dir alle Türen offen, Ideen einzubringen und umzusetzen, Projekte mitzugestalten und dich persönlich weiterzuentwickeln. Eine zukunftssichere unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub sowie bis zu 5 Freizeitausgleichstage und weiterhin Sonderurlaubstage bei besonderen persönlichen Ereignissen. Flexible Arbeitszeiten, ein technisch fortschrittlicher Arbeitsplatz sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten für einen guten Ausgleich zwischen Beruf, Freizeit und Familie. Diverse sonstige Benefits, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge und VWL, vielfältige Work-Life-Balance- Angebote über die Online-Plattform voiio, großzügige Empfehlungsprämien, Firmenrad-Leasing, attraktive Mitarbeiterangebote über die Plattform 'corporatebenefits', kostenfreie Getränke und vieles mehr Wir von wego vti sind 1.300 motivierte Kolleg:innen aus dem spezialisierten Baustoff-Fachhandel an über 50 Standorten in Deutschland. Als marktführender spezialisierter Fachhändler für Trockenbau, Dämmstoffe, Boden- und Fassadensysteme setzen wir uns täglich für unsere Kunden ein, um bei deren Bauvorhaben und -projekten mit unserer langjährigen Erfahrung beratend zur Seite zu stehen und neue Lösungen zu schaffen.