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IT Service Manager Enterprise Applications
* Full Time
* Hybrid
* 49080, Osnabrück
* With Professional Experience
* 4/8/25
Gestalte mit uns eine IT-Service-Management-Landschaft der Spitzenklasse!
Du hast eine Leidenschaft für das IT-Service-Management und suchst nach einer Aufgabe, bei der Du globale IT-Prozesse optimieren und die Dienstleistungen für Unternehmensanwendungen auf die nächste Stufe heben kannst?
Werde Teil unseres internationalen IT-Teams und unterstütze uns beim Aufbau einer erstklassigen ITSM-Strategie für unsere Unternehmensanwendungen. Mit Deinem Fachwissen über ITIL-basierte Serviceprozesse spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Stabilität, Leistung und kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft.
Dafür bist Du verantwortlich
* Verwalten und Optimieren des IT-Service-Managements (ITSM) für Unternehmensanwendungen
* Entwicklung und Verbesserung von ITSM-Prozessen in Übereinstimmung mit ITIL-Standards
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Effizienz der IT-Prozesse, insbesondere für ERP- und Geschäftsanwendungen
* Leitung und Koordinierung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
* Proaktive Überwachung der IT-Dienste, um potenzielle Engpässe oder Systemausfälle frühzeitig zu erkennen und zu beheben
* Enge Zusammenarbeit mit internen Geschäftsbereichen, internationalen IT-Teams und externen Dienstleistern
* Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung und Prozessautomatisierung
* Verfolgung von SLAs und KPIs, Erstellung von Berichten und Bereitstellung datengestützter Erkenntnisse
* Unterstützung bei der Einführung neuer ITSM-Tools und Automatisierungsstrategien
Das bringst Du mit
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Computerwissenschaften oder eines verwandten Fachgebiets
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Schwerpunkt auf Unternehmensanwendungen und ERP-Systemen
* Ausgeprägte Kenntnisse der ITIL-Methodik (Zertifizierung ist von Vorteil)
* Erfahrung in der Verwaltung von IT-Dienstleistern und der Arbeit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC Remedy, Jira)
* Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit einem strukturierten und proaktiven Ansatz
* Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) für die internationale Zusammenarbeit. Gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind wünschenswert.
* Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in Geschäftssprache zu übersetzen
Darauf kannst Du Dich freuen
* 30 Tage Urlaub zzgl. 24. & 31.12. sowie flexible Arbeitszeiten
* Kooperation mit Fitnessstudios, eine Betriebskantine, Corporate Benefits & Business-Bike-Leasing
* Förderung berufsbegleitender Ausbildungen und Studiengänge
* Eine angenehme & kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Arbeitsumfeld
* So viel Eis wie Du essen kannst – am Arbeitsplatz und für Zuhause!
Bei Fragen darfst Du Dich gerne an Sophie (0541 9999-160) wenden.
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