Das Erzbistum Bamberg mit seiner uber 1.000 jahrigenGeschichte besteht aus derzeit uber 300 Pfarreien, die in 35Seelsorgebereichen organisiert und zusammengeschlossen sind. Eszahlt etwa 590.000 Katholiken und rund 7.300 Beschaftigte. Esumfasst grose Teile von Ober und Mittelfranken und reicht bisUnterfranken und in die Oberpfalz. Das Erzbischofliche Ordinariatin Bamberg ist die Verwaltungszentrale des Erzbistums mit achtHauptabteilungen und zwolf Stabsstellen. Die Erzdiozese Bambergsucht fur die Stabsstelle Informationstechnik zum nachstmoglichenZeitpunkt einen IT Referenten (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk& Field Support mit Dienstsitz in Bamberg zur fachlichenLeitung des bestehenden Teams. Der Beschaftigungsumfang betragt 100% (derzeit 39 Stunden / Woche). Aufgaben Koordination undSteuerung des Referats Service Desk & Field Support Einhaltung und Sicherstellung einer effizienten undserviceorientierten Bearbeitung von IT Anfragen Optimierung derIT Ressourcen und proaktives Pooling ungenutzter Ressourcen Leitung von Projekten Steuerung von eingesetzten Dienstleistern Verantwortung fur die Einhaltung von Service Level Agreements(SLAs) und Qualitatsstandards Identifizierung vonVerbesserungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Masnahmen Etablierung und Verantwortung des User Experience Managements Zuarbeit an die technische Leitung bzw. Stabsstellenleitung Profil abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik) oderBeschaftigte mit abgeschlossener Berufsausbildung zumFachinformatiker (m/w/d) mit gleichwertigen Fahigkeiten undErfahrungen vertiefte Kenntnisse in ITIL furIT Service Management ausgepragte Kundenorientierung mittechnischem Know how Erfahrung in der Koordination einesIT Service / Support Teams von Vorteil ausgezeichneteKommunikations und Fuhrungsfahigkeiten teamorientierte undverantwortungsbewusste Arbeitsweise Problemlosefahigkeiten undeine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischenEinrichtung Wir bieten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz Entgelt entsprechend den Vorschriften des Arbeitsvertragsrechts derbayerischen Diozesen (ABD) familienfreundliche Arbeitsbedingungen betriebliche Altersversorgung Sozialleistungen vergleichbar demoffentlichen Dienst