Die NextPharma Logistics ist Teil der NextPharma Gruppe und bietet Services für Kunden in der gesamten Healthcare-Branche. Mit rund 200 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten ist die NextPharma Logistics einer der führenden Pharma-Logistiker innerhalb der D-A-CH Region. Unsere internationalen Kunden schätzen dabei vor allem den unermüdlichen Servicegedanken, unsere Flexibilität und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter:innen schätzen die kollegiale Unternehmenskultur, die Weiterbildungsmöglichkeiten sowie das umfangreiche Aufgabenfeld.
Die NextPharma Logistics ist vielfältig, international und bietet Ihnen hervorragende Karriereperspektiven! Unseren Leitspruch SPEED, PASSION, SERVICE verkörpern wir jeden Tag aufs Neue!
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Was bieten wir Ihnen?
1. Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
2. Gestaltungsspielraum durch flache Hierachien
3. Betriebliche Altersvorsorge
4. Flexible Arbeitszeiten
5. Rabattangebote über unsere Kooperationspartner
6. Urlaubs - und Weihnachtsgeld
7. Interne Weiterbildungen über die NextAcademy
Ihre Aufgaben im Überblick:
8. Telefonische Auftragsannahme, -bearbeitung und -eingabe
9. Verarbeitung von Aufträgen via eShop, Fax oder E-Mail
10. Telefonische Kundenbetreuung und Verkaufsförderung
11. Beantwortung von Kundenanfragen
12. Reklamations- und Retouren-Abwicklung, sowie Kundenstammdatenanlage und -pflege
13. Professionelle Kundenkorrespondenz und -betreuung
14. Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
Das sollten Sie mitbringen:
15. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
16. hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
17. Erfahrung im Customer Service (Outbound Calls und Upselling)
18. Erfahrung im Bereich von Arzneimittelbestellungen oder -handling wünschenswert
19. gute SAP/R3 Kenntnisse und sehr gute MS-Office Kenntnisse
20. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
21. Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
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