Mitarbeiter m/w/d telefonische kundenbetreuung

UNSER ANGEBOT - DEINE CHANCE

Du suchst nicht einfach einen Job, sondern möchtest etwas bewegen? Bei uns erwartet dich ein Umfeld, das deine Qualifikation und deinen Einsatz zu schätzen weiß.

Für unseren Kunden, einem führenden Bankgeschäft in Nürnberg, Fürth und Umgebung suchen wir langfristig Mitarbeiter m/w/d telefonische Kundenbetreuung.

• Gute Möglichkeit für einen Quereinstieg, oder beruflichen Neustart im kaufmännischen Bereich


• Unser Kunde bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten


• Übernahme geplant, um das Team zu vergrößern

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Du solltest mitbringen:

• Du bist sympathisch, ein Kommunikationstalent und voller Leidenschaft für die digitale Kundenberatung


• Du bringst eine hohe Affinität gegenüber neuen digitalen Anwendungen mit


• Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung


• Grundlage deiner Kompetenz ist eine kaufmännische Ausbildung (m/w/d)


• Du bist ein Spezialist zum Thema Kundenexzellenz und liebst es Veränderungen aktiv anzugehen und zu begleiten


• Du hast dir ein gutes Wissens Know-how in den Bereichen Girokonto, staatliche Zulagen, Privatkredit, Versicherungen und Bausparen aufgebaut

Deine Aufgaben bei unserem Kunden:

• Du wirkst aktiv bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen mit, erkennst und verwertest Cross-Selling-Ansätze sowie Überleitungen an die Spezialisten. Hierzu nutzt du digitale Kontaktpunkte wie z.B. Videoberatungstools, Co-Browsing, Telefonie, E-Mail und Chat


• Der Vertrieb von Produkten auf allen digitalen Vertriebswegen (z.B. Girokonto, PK, Passivgeschäft, Verbundpartner) gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen


• Du begleitest Vertriebsprozesse zusammen mit dem Kunden (keine Beratung und Empfehlung gemäß WpHG)


• Du betreibst ein aktives Empfehlungsmanagement


• Du bist zuständig für den Firstservicelevel-Support und wendest hierzu die standardisierten Prozesse am Telefon, Video, E-Mail und Chat an

Auf was du dich verlassen kannst:

• Geplante Übernahme




• Gute Bezahlung




• Mitarbeiterangebote




• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Deine Ansprechpartnerin:

Sabrina Henzel
Personaldisponentin

T: 091121646624

M: 01718057386
AlphaConsultKG
Kilianstraße 121
90425 Nürnberg