Leiter technische kundenbetreuung (m/w/d)

* Eine sichere und anspruchsvolle Perspek­tive in unserem erfolg­reichen Unternehmen
* Fair Play, offene Türen und das respekt­volle „Du“ in einer agilen, familiären Arbeits­atmosphäre
* Ein motiviertes Team vor Ort
* 29 Tage Urlaub und ein Arbeits­zeit­konto für zeitliche Flexibili­tät
* Persönliche und berufliche Entwick­lungs­möglich­keiten sowie regelmäßige Feedback-Gespräche
* Fahrrad-Leasing, um unsere Mitarbei­tenden zu einer aktiveren und umwelt­freund­licheren Mobili­tät zu er­mutigen
* Workshops, Sprach- und Sport­kurse, regelmäßige Team­events und vieles mehr!
* Verantwortung für den zentralen Service-Innen­dienst sowie den internen Fuhr­park
* Disziplinarische und fachliche Führung des Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden
* Bearbeitung von Rekla­mationen in Zusammen­arbeit mit Kunden, Lieferanten und Filialen
* Kontinuierliche Optimierung des gesamten Rekla­mations­prozesses
* Sicherstellung und Weiter­entwicklung der Service­qualität durch regel­mäßige Schulungen und Einhaltung von Qualitäts­standards
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Aus­bildung, z. B. als Büro­kauf­mann / Kauf­mann / Sport- und Fitness­kauf­mann / Einzel­handels­kauf­mann (m/w/d) o. Ä., gerne mit Erfahrung im Kunden­service
* Empathische Führungs­persönlichkeit
* Sicherer Umgang mit Kunden in der tele­fonischen und schrift­lichen Kommunikation
* Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
* Eigen­initiative, Engagement und unter­nehmerisches Handeln