H2facilioo GmbH /h2pWir sind ein dynamisches Team aus den Bereichen Entwicklung, Vertrieb sowie Service. /ppUnser Unternehmen hat sich auf die Entwicklung einer digitalen Plattform rund um die Bewirtschaftung von Immobilien und Hausverwaltungen spezialisiert. Unser Ziel ist es alle Prozesse abzubilden und zu vereinfachen. Wir schaffen Mehrwertkonzepte und begleiten Kunden und Partner aktiv bei der digitalen Transformation. /ppUnsere Software ist sowohl für Hausverwalter als auch für Handwerker, Architekten und Generalunternehmer gedacht und bietet einen deutlichen Mehrwert für die Bereiche Kommunikation, Dokumentation und Büroorganisation. /ppUnsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein familiäres Miteinander, Spaß, Erfolg und Respekt aus. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen viel Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, sodass jedes Teammitglied die Möglichkeit hat sich einzubringen. /pbrh2Deine Aufgaben /h2ulliDu betreust unsere Kunden telefonisch, sowie per E-Mail im B2B Geschäft /liliAnforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail weiterleiten /liliAusarbeitung mit dem Support-Team und der IT des aktuellen Sprints (BUGs und Wünsche) /liliProzessbegleitung bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen /liliRegelmäßiger Austausch mit den Account Managern zu den aktuellen Tickets und Kundenanliegen /li /ulh2Dein Profil /h2ulliDu hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung /liliDu besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /liliKommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit /liliLösungs- und kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit der Fähigkeit zum richtigen Zeitpunkt auch Nein sagen zu können /liliBelastbarkeit, selbstständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein /liliEine Affinität für neue Technologien /liliIdealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen (Factro Jira, Zendesk o.Ä) /li /ulpbr / /ph2Was wir Dir bieten /h2ulliEin motiviertes Arbeitsumfeld mit jeder Altersklasse, egal ob Berufseinsteiger, Senior oder Founder. /liliFaire und Leistungsgerechte Vergütung. /liliNicht jeder kann alles von Anfang an – mit unserem Team an deiner Seite und den unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten macht es Spaß Neues zu erlernen. Und auch wir lernen nie aus. /liliDu musste dir bezüglich Überstunden bei uns keine Sorgen machen, wir achten darauf, dass diese nicht zu Stande kommen. /liliWir arbeiten im Herzen von Berlin, daher erhältst du bei uns ein Zuschuss zum BVG-Ticket /liliUnsere weiteren Benefits: Programme, welche deinen Alltag erleichtern sollen, wie become1. und Corporate Benefits. /liliWir sind ein hundefreundliches Büro. (Mehr muss man nicht dazu sagen, oder ?) /liliHier hast du immer die Möglichkeit, dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuarbeiten. /liliJeden Mittwoch bestellen wir für das Büro verschiedene Snacks /liliBetriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. /li /ul