Sachbearbeiter Service Innendienst - Wärmepumpen (m/w/d)
ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme für eine nachhaltige Haus- und Gebäudetechnik. Dazu zählen Flächenheizsysteme, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Wohnraumlüftungssysteme. Bundesweit sorgen über 340 Mitarbeiter in unserem inhabergeführten Familienunternehmen für eine auf Zukunft ausgerichtete Energie- und Wärmesystemtechnik. Und damit für ein energiebewusstes Leben, Arbeiten und Wohlfühlen für Heute und Morgen. Sei mit dabei und gestalte die Energie der Zukunft mit uns mit!
Deine Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail
* Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe
* Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen
* Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen
* Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung
* Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems
* Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen
* Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst
Das bringst Du mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar
* Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche
* Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik
* Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden
* Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unsere Benefits
* Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Moderne Arbeitsausstattung
* Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite
* Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben
* Work-Life-Balance
* Individuelle Weiterbildungsangebote
* Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang
* Firmenschulungen und Firmenevents
* Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Werde Teil unseres Teams – wir sind gespannt auf Deine Geschichte!
Herr Julian Caspers
02642 / 90 56 1051
bewerbung@zewotherm.de
Zewotherm Heating GmbH
Konrad-Zuse-Ring 34
53424 Remagen
http://www.zewotherm.de
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