Sachbearbeiter Service Innendienst - Wärmepumpen (m/w/d) ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme für eine nachhaltige Haus- und Gebäudetechnik. Dazu zählen Flächenheizsysteme, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Wohnraumlüftungssysteme. Bundesweit sorgen über 340 Mitarbeiter in unserem inhabergeführten Familienunternehmen für eine auf Zukunft ausgerichtete Energie- und Wärmesystemtechnik. Und damit für ein energiebewusstes Leben, Arbeiten und Wohlfühlen für Heute und Morgen. Sei mit dabei und gestalte die Energie der Zukunft mit uns mit! Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst Das bringst Du mit Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise Unsere Benefits Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen Unbefristeter Arbeitsvertrag Moderne Arbeitsausstattung Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben Work-Life-Balance Individuelle Weiterbildungsangebote Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang Firmenschulungen und Firmenevents Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Werde Teil unseres Teams – wir sind gespannt auf Deine Geschichte! Herr Julian Caspers 02642 / 90 56 1051 bewerbung@zewotherm.de Zewotherm Heating GmbH Konrad-Zuse-Ring 34 53424 Remagen http://www.zewotherm.de Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Werde Teil unseres Teams – wir sind gespannt auf Deine Geschichte!