Gamma ist ein führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS): Wir bieten Sprach-, Daten- und mobile Produkte und Dienstleistungen für die Geschäftsmärkte Großbritannien, Deutschland, Spanien und Benelux. Gamma baut seine UCaaS-Präsenz in Europa mit einer Unternehmensfamilie aus, die sich auf die digitale Automatisierung konzentriert und über ein Netzwerk von Vertriebspartnern in Deutschland, Spanien und den Benelux-Ländern Gamma-basierte Dienstleistungen für KMU- und LE-Kunden anbietet. Wir wissen, dass die besten Geschäftspartnerschaften echt sind, Vertrauen entsteht leicht, wenn wir den richtigen Partner an unserer Seite haben. Deshalb stellen wir Beziehungen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Eine andere Art von Kommunikationsanbieter. Treu. Unterstützend. Zuverlässig. An
deiner Seite. Gemeinsam können wir Außergewöhnliches erreichen – wir können #GoodTogether sein.
Aufgaben
Deine Aufgaben?
• Bearbeitung und Koordination von Portierungsanfragen überwiegend für Festnetzrufnummern unter Einhaltung branchenüblicher Vorschriften
• Hauptansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner in Bezug auf Zeitpläne, Updates und Problemlösungen bei Rufnummern-Aufträgen
• Erkennung und Eskalation von Problemen bei der Rufnummernportierung, Koordination von Fehlerbehebungsmaßnahmen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung
• Sicherstellung der Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften zur Rufnummernportabilität sowie Telekommunikationsstandards.
• Pflege genauer Aufzeichnungen über Serviceanfragen, Lieferzeiten und Kundeninteraktionen in relevanten Systemen (CRM-System).
Qualifikation
Dein Profil
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder IT
• Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Kundenbetreuung,
• Technisches Verständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen per PDF über unser Bewerberportal.
Aus Umwelt- und Kostengründen verzichten wir ausdrücklich auf Papierbewerbungen oder Bewerbungsmappen. Hast Du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere uns gerne telefonisch: +49 9286 9404-139.
Als Spezialist für IP- und Cloud- Kommunikation in Deutschland bringen wir Menschen zusammen und gestalten das Arbeiten von morgen. Getreu unserem Motto "Working smarter, together" profitieren unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von einer modernen und flexiblen Arbeitsumgebung. Gemeinsam wachsen wir an den sich stetig ändernden Herausforderungen der Telekommunikations-Branche, leben und lieben unsere Lösungen.
Wir sind ein dynamisches Team, arbeiten mit schlanken Prozessen und kurzen Entscheidungswegen. Auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohl fühlt!