Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an der Kommunikation mit Schulen hat und ihre Expertise im Service Management einbringen möchte.
Hauptherausforderungen:
* Ansprechpartner für Schulen: Du bist der zentrale Kontakt für unsere Kunden aus dem Schulbereich und berätst sie rund um unsere SchILD-Module zur Schulverwaltungssoftware.
* Kundenbetreuung und Service Management: Du unterstützt Schulen bei der Einführung und Anwendung unserer Software, begleitest sie durch den gesamten Prozess und stellst sicher, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
* Proaktive Kundenkommunikation: Du betreust unsere Schulen aktiv, sammelst wertvolles Feedback und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
* Anfragenmanagement: Du nutzt unser Ticketsystem zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, um sicherzustellen, dass alle Anliegen strukturiert bearbeitet werden.
Was du mitbringst:
* Verständnis des Schulbereichs: Idealerweise durch eigene Erfahrungen im Bildungssektor oder im Umgang mit Schulverwaltungssoftware.
* IT-Affinität: Du bist technikaffin und hast Interesse an der Anwendung von Softwarelösungen, insbesondere in der Schulverwaltung.
* Serviceorientierung: Du hast Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden, die ihnen wirklich weiterhelfen.
* Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und bist ein guter Zuhörer.
* Eigeninitiative: Du bringst Projekte selbstständig voran und sorgst dafür, dass Kundenanliegen vollständig bearbeitet werden.
Was wir dir bieten:
* Gestaltungsmöglichkeiten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
* Zusammenarbeit im Team: Du bist Teil eines engagierten, internationalen Entwickler- und Supportteams, in dem der Austausch und die gemeinsame Lösungsfindung großgeschrieben werden.
* Modernes Arbeitsumfeld: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
* Homeoffice-Optionen:
* Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket oder Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge.
* Zentrale Lage: Sehr gute Verkehrsanbindung zwischen Köln und Bonn mit kostenlosen Parkplätzen.
* Team-Events: Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents.
ribeka GmbH, Johann-Philipp-Reis-Str. 9, 53332 Bornheim, www.ribeka.com
Nach dem Schließen der Bewerbungsfrist werden qualifizierte Bewerbungen geprüft. Ihr könnt uns gerne eine Bewerbung zukommen lassen. Bitte beachte, dass du die folgenden Daten nicht mit deiner Bewerbung übermitteln solltest: Name, Adresse, Emailadresse, Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer, Steuer-ID, Bankverbindung, Kontoauszug, Pass oder Personalausweis.