Das ist das Arbeitsumfeld:
Cloud ist im Trend – Rund 19. Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe in die Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud - das DATEV-Rechenzentrum - auslagern und DATEV On-Premises-Software online nutzen.
Im Change-, Release- und Softwaremanagement stellen wir Anwendungen rund um die Uhr automatisiert auf den Systemen bereit und aktualisieren diese. Unser Performanceteam unterstützt durch vorausschauendes Kapazitätsmanagement, Monitoring und Testen bei der optimalen Lauffähigkeit der Systeme. Wir sind gut vernetzt und uns vereint der Spirit, das Daily Business effizienter zu gestalten und Veränderungen voranzutreiben.
Homeoffice ist Ihnen wichtig? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, überwiegend mobil zu arbeiten und einen Teil der Arbeit flexibel und innerhalb Deutschlands ortsunabhängig (remote) zu erledigen.
Das sind die Aufgaben
1. Sie beraten unsere Kund:innen zu komplexen Kundenanfragen und unterstützen diese bei der reibungslosen Bereitstellung und Lauffähigkeit der DATEV-Anwendungen auf den DATEVasp und DATEV SmartIT-Systemen.
2. Zur Koordination von fachlich übergreifenden Anfragen sind Sie gut mit allen Schnittstellenpartner:innen vernetzt.
3. Sie begleiten Pilot- und Stabilisierungsphasen und halten engen Kontakt zu unseren Kund:innen.
4. Sie berücksichtigen die hohen Sicherheitsanforderungen und behalten dabei die Wirtschaftlichkeit im Auge.
5. Im Rahmen des Servicemanagements erkennen und kommunizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und wirken bei der Umsetzung mit.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
6. Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung, auch im Kundenservice-Kontext.
7. Sie bringen ausgeprägte IT-Kenntnisse im Bereich Systemadministration im Windows-Umfeld (Active Directory, Windows-Server, SQL-Datenbankmigration), Terminalserver-Technologie, Netzwerken sowie Anwendungsbereitstellung mit.
8. Sie verfügen über DATEV-Software-Kenntnisse (Installation, Updates) und bringen Kenntnisse über die IT-Strukturen, Arbeitsabläufe und Prozesse in einer Kanzlei mit.
9. Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch souveränes Auftreten auch in schwierigen Situationen und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
10. Sie besitzen ausgeprägte Lernfähigkeit in einem komplexen Umfeld.
Erlernbare Skills:
11. Einen Einblick in die Produkte und Arbeitsabläufe im IT-Management erhalten Sie im Rahmen Ihrer Einarbeitung.
12. Im Rahmen eines gezielten Einarbeitungsplans lernen Sie die Spezifika des Hostingumfelds und der Virtualisierung kennen.
Das bieten wir:
13. Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
14. Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
15. Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
16. Und vieles mehr…