Deine Aufgaben: Du leitest dein 7-köpfiges Team, förderst die Zusammenarbeit und sorgst dafür, dass alle Projektziele effizient umgesetzt werden Du koordinierst die nötigen Absprachen zwischen den verschiedenen Fachbereichen und stellst sicher, dass alle Schnittstellen optimal ineinandergreifen Den Fortschritt deiner Servicetickets behältst Du im Blick und steuerst die Abläufe aktiv Optimierungspotentiale bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services setzt Du aktiv um Du bist für die Sicherstellung der vertraglichen Reaktionszeiten und Erreichbarkeiten gegenüber unseren Kunden verantwortlich Die aktive Kundenansprache in den Vertriebsbereichen Service und After Sales liegt in Deiner Verantwortung Du erstellst Budgets, entwickelst maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden und trägst zur wirtschaftlichen Steuerung deiner Projekte und deines Teams bei Die Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Vorgaben Die Erstellung und Analyse von Statistiken sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung Das bringst Du mit: Du bist Experte in der Anlagentechnik und hast ein abgeschlossenes technisches Studium, einen Meister- oder Techniker-Abschluss in einem technischen Bereich Du bringst erste Erfahrung in der Leitung eines Teams mit und hast Freude daran, ein starkes Team aufzubauen und weiterzuentwickeln Du übernimmst die Verantwortung für Serviceprojekte, steuerst deren Abläufe und hast die Kosten im Blick Du verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft, eine selbständige Arbeitsweise und das gewisse Durchsetzungsvermögen Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Eine stets kunden- und serviceorientierte Einstellung rundet Dein Portfolio ab Was bieten wir Dir: Ein hoch innovatives Arbeitsumfeld in der Laser-Automations-Technik Einen gesicherten Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen Eine offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil Kommunikation auf Augenhöhe in einem extrem kooperativen Team Die Möglichkeit sehr eigenverantwortlich zu arbeiten Flexible Arbeitszeit, keine Wochenend-Dienste Regelmäßige Firmenevents (Wasser-Ski, Klettergarten, Grill-Treffen, Teamausflüge) Eine gute Verkehrsanbindung über die A544 (Abfahrt Würselen) oder die Bus-Linien 1, 7, 31 Obst, Kaffee und Wasser for free Kostenfreie Parkplätze Über uns Pulsar Photonics ist ein innovatives Hightech-Unternehmen aus dem Bereich der Lasertechnik mit Sitz in Aachen-Verlautenheide. Unser Leistungsspektrum umfasst die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb von Maschinen und Systemkomponenten für die Materialbearbeitung mit Kurz- und Ultrakurzpulslasern, sowie die Fertigung von Bauteilen im Auftrag für unsere Kunden. Unser diverses Team talentierter, innovationsfreudiger Menschen lebt eine offene Kultur mit starkem Teamgeist und großer Leidenschaft für Technik. Alle Fachbereiche ziehen an einem Strang, leben unseren Qualitätsanspruch mit stetigem Fokus auf das beste Ergebnis für unsere Kunden.