Dir liegt der Kontakt mit Kunden? Du fühlst dich wohl am Telefon, kommunizierst gerne und hilfst Menschen mit ihren Anliegen? Hast du zudem erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt?
Dann ist diese Stelle genau die richtige für dich!
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Support für unseren renommierten Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich der Energiedienstleistung am Standort Leipzig.
Deine Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. 27 Tage Urlaub
4. Kostenübernahme des 49€-Tickets
5. 2 Schichtsystem von Montag bis Freitag 07:00 - 20:00 Uhr, 1x pro Quartal Samstags
Deine Aufgaben
6. Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden zu Themen wie: Heizkostenabrechnung. Rauchwarnmelder, Trinkwasseranalyse
7. Betreuung renommierter Großkunden im Leipziger Raum
8. Gesamtheitliche Sachbearbeitung der Fälle
9. Routenplanung der Kollegen (m/w/d) im Außendienst
10. Reklamations- und Deeskalationsmanagement
Dein Profil
11. Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
12. Hohes Maß an Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
13. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
14. MS-Office Kenntnisse und SAP Erfahrungen von Vorteil