Sie sind von der Welt der Informationstechnologie beigeistert und möchten in einem dynamischen Umfeld Ihre Karriere starten?
Zudem sind Sie durstig nach praktischen Erfahrungen im Kundensupport?
Für unseren namhaften Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich IT-Support. Diese Position wird in der Nähe von Lörrach und im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Vollzeit vergeben.
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Home Office / Remote Work / Hybrid Work Möglichkeiten
3. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
4. Betriebliche Altersvorsorge
5. JobRad-Leasing
6. Gesundheitskooperationen
7. Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
8. Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem
9. Effiziente Weiterleitung eingehender Anfragen an die technische Fachabteilung für spezialisierte Unterstützung (2nd Level-Support)
10. Analyse und Kategorisierung von Incidents im Kundensupport auf unterschiedlichen Komplexitätsstufen
11. Behebung von technischen Störungen bei unseren Kunden und Sicherstellung einer reibungslosen IT-Funktionalität
Ihr Profil
12. Umfangreiche Fachkenntnisse und Leidenschaft für die IT
13. Begeisterung für anspruchsvolle Aufgaben und das Streben nach optimalen Lösungen für externe Kunden
14. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
15. Freundliches und professionelles Auftreten sowie Interesse an persönlicher Weiterentwicklung
16. Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit