Kundenberater im Kundensupport DATEV Eigenorganisation comfort (m/w/d)
Das ist das Arbeitsumfeld:
Lösung komplexer Kundenanfragen: Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen schriftlich und telefonisch - von der ersten Analyse über die Lösungsfindung bis hin zur detaillierten Dokumentation.
* Teamunterstützung & Wissensmanagement: Du unterstützt deine Kolleg:innen, übernimmst Initiative bei schwierigen Fällen und förderst aktiv den internen Wissensaustausch zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
* Praxiserfahrung & Qualifikation: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit - unterstützt durch ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Team- & Netzwerkfähigkeit: Du förderst aktiv die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, baust effektive Netzwerke auf und treibst den Wissensaustausch voran.
* Digitale Toolkompetenz: Du hast Erfahrung mit modernen Kommunikations- und Automatisierungstools und setzt diese gezielt ein, um den Kundenservice nachhaltig zu optimieren.
Produktwissen: Du erwirbst umfassendes Wissen über unsere Programme - unterstützt durch erfahrene Kolleg:innen im Team und darüber hinaus.
Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
* Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
* Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. 000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft.