CHANCE NUTZEN
Ein Unternehmen, elf Gesellschaften, ueber 2300 Mitarbeitende, mehr als 100 Azubis und Du kannst Teil davon sein. Zukunftssicher, abwechslungsreich und nachhaltig, wie klingt das? Mit den Stadtwerken haeltst Du Bonn am Laufen, ob auf Gleisen, auf der Strasse, im Buero oder unter der Erde. Entscheide Dich jetzt fuer eine fundierte Ausbildung bei einem der groessten Unternehmen der Region.
Herzlich Willkommen in der Kundenkommunikation
In Deiner 3jaehrigen Ausbildung wirst Du hauptsaechlich in der Tochtergesellschaft SWB Bus und Bahn im Fachbereich Kundenkommunikation eingesetzt. Wir zeigen Dir die verschiedenen Themengebiete und Du begleitest die Arbeitsablaeufe von AZ.
Welches Ticket ist das passende fuer den Kunden? Wie erfasse ich Ticketantraege? Was muss ich im Umgang mit Kunden beachten? All das bringen wir Dir bei, damit Du bei Deiner Arbeit im Alltag bestens vorbereitet bist.
In Deinen ServiceCenter Einsaetzen lernst Du von unseren erfahrenen Mitarbeitenden alle Tipps und Tricks rund um die Ticketberatung. Du hilfst dem Kunden in einem Beratungsgespraech das passende Ticket zu finden und gehst hierbei auf die persoenlichen Beduerfnisse der Fahrgaeste ein. Dadurch erlernst Du Loesungen fuer die individuelle Beratung und ueberzeugst durch ein sicheres Auftreten im Kundendialog.
Es kann auch mal zu einer Reklamation oder Beschwerde kommen. Dies ist aber kein Problem fuer Dich, denn Du nimmst diese freundlich entgegen und zeigst unseren Kunden, dass uns ihr Anliegen wichtig ist. Im Verbesserungsmanagement lernst Du von unseren erfahrenen Mitarbeitenden, um unsere Angebote und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bringe hier Deine Ideen gerne mit ein.
Lerne den SWBKonzern kennen
Natuerlich ist auch der Blick in den Konzern wichtig, damit Du die internen Zusammenhaenge verstehst. Unter anderem lernst Du den Bereich Finanzen und Personal kennen.
Um Dein Wissen fuer die Abrechnung der Vorverkaufsstellen zu erweitern steigst Du in unsere Finanzbuchhaltung ein. Dort lernst Du den Prozess vom Eingang einer Rechnung, ueber die Rechnungskontrolle, bis letztlich zur Verbuchung und Bezahlung alles im Detail kennen. Dabei wirst Du von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstuetzt
Waehrend Deines Einsatzes im Personal hilfst Du beispielsweise bei der Vorbereitung der AzubiEinfuehrungswoche. Dort erstellst Du Praesentationen, stimmst Termine mit Fuehrungskraeften ab und stellst die noetigen Unterlagen zusammen, damit die Woche ein voller Erfolg fuer unsere neuen Azubis wird.
Weiterhin erhaeltst Du Einblicke in die Bereiche Einkauf, Controlling sowie unsere technischen Betriebe. Zudem besuchst Du einige Seminare, um Dich ideal fuer Deine weitere Karriere im SWB Konzern vorzubereiten.
Auch ein wenig Theorie muss sein
Natuerlich besuchst Du auch die Berufsschule und wirst am AlfredMuellerArmack Berufskolleg in Koeln im Blockunterricht, neben dem praktischen Berufsalltag alle theoretischen Inhalte fuer Deine Ausbildung erlernen.
Ausserdem wirst Du hier auch auf Deine Abschlusspruefung vor der IHK Bonn/RheinSieg vorbereitet. Der schriftlichen Zwischenpruefung stellst Du Dich im zweiten Ausbildungsjahr. Gegen Ende Deiner Ausbildung findet die schriftliche Abschlusspruefung statt.
Das solltest Du mitbringen
Du hast eine kommunikative Persoenlichkeit und Spass am Lernen. Der Umgang mit Zahlen liegt Dir, hast aber auch eine kreative Ader. Du liebst es mit Menschen zu helfen und zu beraten. Der Umgang mit dem PC und Microsoft Office faellt dir leicht. Dann ist die Ausbildung Kaufleute fuer Verkehrsservice genau das Richtige. Du bringst mindestens einen guten Realschulabschluss mit.
Bei uns lohnt es sich
Fuer dich spielt Sport eine grosse Rolle? Dann tritt unserem Urban Sports Club bei und trainiere in Fitnessstudios, Schwimmbaedern und vielem mehr. Du willst rund um die Uhr durch das ganze VRSGebiet fahren? Kein Problem, mit unserem bezuschussten DeutschlandTicket. Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit, Bildungsurlaub vor Abschlusspruefungen und betriebliche Altersvorsorge bekommst Du bei uns noch obendrein.
Wir setzen auf unsere Talente
All das hat Dich schon ueberzeugt? Dann folgt als Letztes unsere Ausbildungsverguetung nach Tarifvertrag (TVAoeD):
* Ausbildungsjahr: 1.218,26
* Ausbildungsjahr: 1.268,20
* Ausbildungsjahr: 1.314,02
Du bist bereit fuer die Arbeitswelt? Dann freuen wir uns auf Deine spannende und aussagekraeftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, den letzten beiden Schulzeugnissen sowie ggf. Praktikumsbescheinigungen.