In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau fuer Dialogmarketing lernst du unsere Kundinnen und Kunden individuell zu beraten, bietest ihnen Produkte und Dienstleistungen an und laesst dabei keine Wuensche offen. Du bist fuer unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafuer, dass sie zu Fans werden.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
* Kundengewinnung, beratung und service
* Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
* Beschwerdemanagement Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder gluecklich zu machen
Detailliertere Informationen ueber die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier.
Dein Einsatzbereich waehrend der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persoenlichen Kundenkontakt im Shop koennen dabei sein.
Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier in die Themenspecials der Deutschen Telekom!
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung kannst du deine erlernten Kenntnisse und Faehigkeiten z.B. als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) oder Technischer Kundenberater (m/w/d) anwenden. Aber hier muss deine Reise enden. Wir haben fuer unsere Mitarbeitenden ein grosses Angebot an verschiedenen Weiterbildungsmoeglichkeiten.
Du stehst fuer uns im Mittelpunkt! Gemeinsam gestalten wir deinen persoenlichen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spuerbaren Einfluss haben auf dich und auf unsere Gesellschaft.
Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen
* Haupt/Realschulabschluss, (Fach) Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
* Gutes muendliches und schriftliches Ausdrucksvermoegen
* Englischkenntnisse
* Der Austausch mit Kund*innen gefaellt dir und du hast Freude am Verkaufen
* Die Arbeit im Team gefaellt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstuetzung an
* Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spass und du arbeitest stets sorgfaeltig, zuverlaessig und gruendlich
* Du hast Spass am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick
Das bieten wir Dir:
1. Eine attraktive Verguetung in Hoehe von 1.287 im ersten Ausbildungsjahr, im zweiten Ausbildungsjahr 1.340 und im dritten Ausbildungsjahr 1.393. Die Verguetung richtet sich jeweils nach den gueltigen Tarifvertraegen.
2. Urlaubsgeld in Hoehe von 255 sowie Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstaette
3. Ggf. monatlicher Mietkostenzuschuss in Form einer Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 Euro, wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst
4. 30 Tage Erholungsur