Als Software-Supporter und Kundenbetreuer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in allen Belangen. Du stellst Fehlermeldungen unserer Kunden nach, forschst nach den Ursachen und kannst entweder direkt helfen oder löst die Tickets in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
Beschreibung der Aufgaben:
* Fehleranalyse und -lösung
* Ticketbearbeitung
* Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklern
* Testen neuer Softwareversionen
* Schulungen und Workshops
Voraussetzungen:
* IT-Branchenkenntnisse sind von Vorteil
* Gute Kommunikationsfähigkeit
* Serviceorientierung und Kundenanforderungen identifizieren
* Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung mit Ticketsystemen
* Freude an der Arbeit im Team
Warum Simovative?
* Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten