Mit den Marken INDEX und TRAUB gehört die INDEX-Gruppe als Hersteller von CNC-Drehmaschinen und Drehbearbeitungszentren zu den weltweit führenden Unternehmen der Werkzeugmaschinenindustrie. Für unsere Abteilung Service am Standort Reichenbach suchen wir
Technische Sachbearbeiter (m/w/d) Hotline Elektrik Einspindler INDEX
Folgende herausfordernde Aufgaben warten auf Sie:
1. Systematische Fehleranalyse sowie Lösungsfindung für technische Störfälle bei Kunden am Telefon, per E-Mail oder über Remote-Zugriff
2. Telefonische Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen zu unseren Einspindeldrehmaschinen der Marke INDEX
3. Erstellung von Angeboten sowie von Service- und Ersatzteilaufträgen
4. Technische Unterstützung unserer Servicetechniker (m/w/d) bei Serviceeinsätzen
5. Systematische Fehler- und Lösungssuche, insbesondere im Bereich der Steuerungen Siemens / Mitsubishi
6. Mitarbeit bei der Reklamationsbearbeitung und Qualitätsverbesserung
Diese Qualifikationen sollten Sie dazu mitbringen:
7. Eine abgeschlossene Facharbeiterausbildung als Elektroniker (m/w/d), Industrieelektriker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
8. Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) von Vorteil
9. Mehrjährige Berufserfahrung im Werkzeugmaschinenbau, idealerweise in der Instandhaltung, im Serviceaußendienst oder in der Hotline
10. Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Maschinen und Steuerungen (Mitsubishi, Siemens, Fanuc)
11. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
12. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
13. Strukturiertes Handeln sowie eine ziel- und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise