Seit über 15 Jahren revolutioniert Liebscher & Bracht die Schmerztherapie und setzt neue Maßstäbe für Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere Mission: Menschen zu einem schmerzfreien Leben zu verhelfen. Als Junior Customer Success Manager (w/m/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner-Therapeuten und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Partnerschaften langfristig erfolgreich sind.
Aufgaben
Deine Mission:
* Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Partner-Therapeuten per Telefon und E-Mail bei allen Anliegen rund um ihre Partnerschaft, Weiterbildungskurse und Produkte.
* Bedarfsanalyse: Du erkennst Bedürfnisse und entwickelst gemeinsam mit uns Lösungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
* Community-Management: Du baust eine starke Community auf, organisierst Online-Events und stellst wertvolle Ressourcen bereit.
* Teamwork: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen.
* Mitgestaltung: Deine Ideen fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Academy und Partnerschaften ein.
Qualifikation
Das bringst Du mit:
* Du hast ein abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice.
* Du bist kommunikationsstark und überzeugst sowohl am Telefon als auch schriftlich.
* Du handelst kundenorientiert und gehst empathisch auf Menschen ein.
* Du hast ein gutes technisches Verständnis, Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticketsystemen ist ein Plus.
* Du zeichnest dich durch hohe Einsatzbereitschaft, Organisationsstärke und Teamfähigkeit aus.
* Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Deine Benefits:
* Ein Job mit Sinn: Bei Liebscher & Bracht hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
* Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und modernste Tool-Stacks
* Flexibilität: 60% Büro / 40% Home Office, 30-50 Urlaubstage und 30 Tage Workation-Option/Jahr
* Mobilität: Wahlweise Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
* Karriere-Kickstart: Individuelles Weiterbildungsbudget von 1.500 €/Jahr
* Health-Boost: JobRad, Müsli Bar, Walkpads sowie Zugang zur Liebscher & Bracht App
* Team-Spirit: Town Halls, Coffee Chats, Lunch & Learns und ein großzügiges Budget für Teamevents.
* Weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberanteil, Shop-Rabatte, Corporate Benefits und ein hundefreundliches Büro mit Siebträger Maschine
Du hast Lust an unserer Erfolgsstory mitzuwirken? Dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören!
Wir sind ein Health Tech Unternehmen mit einem Team aus 60 Digital Heroes. Wir sind Marketer und Techies, Coffee-Junkies und Tee-Lover, Project Owner und Feuerlöscher, Sportsfreunde und Hundeliebhaber, Unternehmer und Wegbereiter.
Gemeinsam folgen wir einer großen Vision: Ein schmerzfreies Leben für jeden Menschen.