Enter ein neues Level
IT-Support Analyst (m/w/d)
Als IT Support Analyst (m/w/d) wirst du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und Anfragen. Du wirst eng mit unseren internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kunden zufrieden sind #OneCompass
JOB FACTS
Bereich:
IT
Ort:
Eschborn
Anstellungsart:
Vollzeit
Beginn:
ab 01.10.2024
Job ID:
10025
WAS WIR DIR BIETEN
1. Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Fragestellungen
2. Ein Team, das voran gehen möchte und mit Leidenschaft dabei ist
3. Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit auf mobiles arbeiten
4. Ein Arbeitsplatz bei einem der zehntgrößten Arbeitgeber der Welt
5. Ein Umfeld, in dem Du neue Ideen mit einbringen kannst
6. Kurze Entscheidungswege
7. Mitarbeiterangebote bei über 600 namenhaften Anbietern
8. Eigenes Betriebsrestaurant
DEINE AUFGABEN
9. Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory (AD) und Office 365
10. Verwaltung von iPhones und anderen mobilen Endgeräten und den dazugehörigen Managementsystemen (Intune, ABM)
11. Erfassung und Bearbeitung von komplexen und zeitkritischen Anfragen im Ticketsystem sowie Dokumentation der Lösungen
12. Ansprechpartner:in und Schnittstelle zwischen 1st und 2nd Level Team
13. Umsetzung der definierten ITIL-Prozesse im ITSM (Ticketsystem)
14. Client-Hardware-Fulfillment
15. Mitarbeit an internen Projekten im Zuge der Digitalisierungsstrategie
DEIN PROFIL
16. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
17. Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Office365 und iOS-Geräten
18. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (TopDesk) und im User Support
19. ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
20. Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken bei komplexen Problemen
21. Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
22. Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
23. Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
INTERESSIERT?
BEWIRB DICH JETZT!
DEINE ANSPRECHPARTNERIN
Pauline Schütze
Recruiterin
Telefon:
Über die Compass Group
Mit Standorten in rund 45 Ländern sind wir eines der größten Dienstleistungsunternehmen der Welt und die Nummer 1 im Catering. Unsere Leidenschaft ist Food, doch darüber hinaus ist die Compass Group führender Anbieter von Facility-Management-Serviceleistungen. 14.500 Mitarbeitende in Deutschland aus rund 127 Nationalitäten und 550.000 Menschen weltweit geben tagtäglich ihr Bestes, um unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Mit unserem Onboarding-Programm, unseren flachen Hierarchien und vielfältigen Karrierewegen national und international lebt man sich schnell bei uns ein und kann sich individuell weiterbilden und weiterentwickeln. Unser Umgang mit- und untereinander ist von Fairness und Respekt geprägt.