Willkommen im Team der rhenag Rheinische Energie AG. 1872 in Koln gegrundet, stehen wir den Menschen und Unternehmen in unserer Region als eines der altesten deutschen Versorgungsunternehmen partnerschaftlich zur Seite. Doch langst sind wir kein typischer Regionalversorger mehr, der nur dafur sorgt, dass zuverlassig Strom, Gas und Wasser fliest. Wir beraten auserdem als Kooperationspartner Stadtwerke in ganz Deutschland und sind einer der grosten Softwareanbieter der deutschen Energiebranche. Wir stehen ein fur zukunftssichere Arbeitsplatze, sinnstiftende Tatigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima fur Menschen, die einfach einen guten Job machen wollen. Du mochtest dazugehoren? Dann werde Teil unseres Teams als Anwendungsberater und Support Energiewirtschaft (m/w/d) Vollzeit | Unbefristet | 50968 Koln Hier zahlt deine Energie Die rhenag ist mit mehr als 90 IT Spezialisten fur uber 50 Stadtwerke und Energieversorger tatig und mit ca. 6 Millionen Abrechnungen p.a. einer der grosten IT Dienstleister der Energiebranche in Deutschland. Im Mittelpunkt unseres IT Beratungsangebotes steht die unternehmensweite Energiemanagement Software lima eine vollintegrierte praxisgepragte, standardisierte Losungsplattform, fokussiert auf die deutsche Energiewirtschaft. lima ist ein Software as a Service (SaaS) Angebot aus der rhenag Private Cloud, die dynamisch wachst und von uns kontinuierlich weiterentwickelt wird. In unserem Support Team unterstutzt du unsere Kunden bei der Anwendung unserer Energiemanagement Software lima. Dabei stellst du sicher, dass sie die Software nur verstehen, sondern auch optimal an ihre spezifischen Bedurfnisse anpassen konnen. Durch deine umfassende Beratung hilfst du den Kunden, lima bedarfsgerecht zu nutzen und alle relevanten Geschaftsprozesse in der Software abzubilden. Du analysierst die individuellen Anforderungen und erarbeitest masgeschneiderte Losungen, damit unsere Kunden die volle Leistungsfahigkeit von lima ausschopfen konnen. Dabei stehst du ihnen sowohl bei technischen Fragen als auch bei der praktischen Umsetzung zur Seite, damit sie effizient und reibungslos arbeiten konnen. Das erwartet dich Kundenbetreuung und Support: Du unterstutzt unsere Kunden aktiv bei der Anwendung unserer Energieabrechnungs Software lima und bist Teil unseres engagierten Supportteams. Losungsentwicklung: Durch die Analyse von Supportanfragen entwickelst du praxisgerechte Losungen und hilfst unseren Anwendern, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Technische Unterstutzung: Du erarbeitest mit dem Kunden Losungen fur Massenverarbeitungen durch die Entwicklung von Programmen oder SQL Skripten. Dokumentation und Wissensdatenbanken: Du sorgst dafur, dass alle erarbeiteten Losungen nachvollziehbar und verstandlich dokumentiert werden. Du pflegst eine umfassende Wissensdatenbank, die unseren Kunden als erste Anlaufstelle fur haufige Fragen und Herausforderungen dient. Zusammenarbeit und Weiterentwicklung