Uber uns Schleswig Holstein Netz GmbH | Heiligenhafen | Unbefristet | Vollzeit Schleswig Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom und Gasnetze im Norden. Fast 3 Millionen Menschen verlassen sich taglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk Gruppe einem der grosten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Privatkunden, Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende! Zur Verstarkung unseres Teams der Schleswig Holstein Netz GmbH suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt fur unseren Standort Heiligenhafen eine Kaufmannische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)*. Bei Interesse bewirb dich bitte gleich online. Aufgrund des personlichen Kundenkontakts und der Notwendigkeit, vor Ort im Netzcenter zu arbeiten, ist die Position nur teilweise im hybriden Arbeitsmodell moglich. Deine Aufgaben Als erster Kundenansprechpartner koordinierst du die zeitgerechte Bearbeitung samtlicher Kundenanliegen im Bereich Netzkundenbetreuung in unserem Unternehmen. Du stellst eine kundenorientierte Kommunikation von der ersten Anfrage bis zur abschliesenden Beantwortung sicher und agierst als Ansprechpartner fur die Betriebsfuhrungsvertrage. Du bist im Rahmen der Regelwerke verantwortlich fur die erste technische Plausibilitatsprufung angemeldeter Netzanschlusse und die damit verbundene Angebotserstellung. Zudem stehen dir unsere Installateure als kompetente Ansprechpartner zur Verfugung. Du unterstutzt in der Abwicklung des Zahlerwesens. In unseren IT Systemen erfasst und bearbeitest du Anliegen, Daten und Dokumente der Kunden. Komplexe Falle erarbeitest du selbststandig oder unterstutzt bei der Recherche der benotigten Informationen. Bei der Bearbeitung von Reklamationsfallen agierst du selbstbewusst, zuverlassig und inhaltlich sicher. Du bist offen fur andere Themen der Netzwirtschaft, wirkst in Konzernarbeitsgruppen mit und erledigst Sonderaufgaben. Dabei unterstutzt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichen Anforderungen an die unterstutzenden IT Systeme im Hinblick auf die optimierte und effiziente Abwicklung aller Aufgaben in der Netzkundenbetreuung. Dein Profil Du verfugst uber eine technische oder kaufmannische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann oder Elektroniker fur Betriebstechnik) inklusive einer entsprechenden Zusatzqualifikation / Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt. Du hast umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhange in Deutschland und der fur die Tatigkeit relevanten Bestimmungen. Kundenorientierung ist fur dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist fur dich eine Selbstverstandlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht fur dich an erster Stelle. Du bis