Du begeisterst dich für die Kommunikation mit Kunden und möchtest Teil eines motivierten Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere Kunden in Köln suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d), der mit Fachwissen und Engagement dazu beiträgt, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.
Deine Aufgaben
* Proaktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon, E-Mail und in
persönlichen Gesprächen
* Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
* Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System
* Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Aufträgen
* Koordination und Organisation von Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen
* Durchführung von Marktforschungen zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und
Trends
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing zur
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten zur langfristigen Kundenbindung
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare
Qualifikation
* Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung oder im
Verkauf mit
* Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Empathie
* Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen
einen klaren Kopf
* Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit CRM-Systemen
* Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Erfolge zu
erzielen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Benifits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
* Ein motiviertes und freundliches Team
* Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Boni
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Home Office
* Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem wachstumsorientierten Unternehmen
… und vieles mehr
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .
Dein Kontakt
Frau Denise Hunke
Denise.Hunke@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon +49 221 2773006
www.dis-ag.com