Fur uns ist "Lets Go!" einfach nurein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wirwollen begeistern. Wir haben Spas und wir wollen inspirieren.Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, diediesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sichdarauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europadas Einkaufserlebnis der Zukunft zugestalten.Aufgaben
* Sieanalysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren darausPotenziale und leiten, nach Rucksprache mit der Geschaftsfuhrung imMarkt, Verbesserungs & Masnahmenplaneab
* Sie implementieren die vorgegebene nationaleService Strategie
* Sie kummern sich um dieKundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) furKundeneskalationen
* Sie verantworten denFeedbackprozess rund um den NPS und Social MediaAktivitaten
* Sie gewahrleisten die Umsetzungaller Aufgaben des Customer Experience Management
* Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitatenund Kagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf(m/w/d)
* Sie fuhren und trainieren Ihr Team undstellen sicher, dass das Team geschult ist
* Sieorganisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wiemoglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zuwerden.
Profil
* Sieverfugen uber eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierteBerufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel,Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit SchwerpunktHandel / Marketing
* Sie bringen mehrjahrigeBerufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetesServiceverstandnis
* Sie haben Kenntnisse undInteresse an Produkten und Trends der Consumer ElectronicsBranche
* Sie haben eine ausgepragte Kunden undDienstleistungsorientierung
* Sie bringen einestarke Fuhrungskompetenz mit
* Sie habenErfahrung im Umgang mit Social Media
* Sieverfugen uber hohe analytische Fahigkeiten, sind kommunikations und umsetzungsstark
* Sie sind bereit, das Teamauch nachmittags / abends und an Samstagen zuunterstutzen
Benefits
* Viel Gestaltungsmoglichkeit
* 30 Tage Urlaub& bezuschusste Altersvorsorge
* Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
* Passgenaue Trainings & Fuhrungsprogramme
* Offene Unternehmenskultur & Teamwork
* Smartphone
Uberuns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit denMarken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in ExperienceElectronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrumfur unsere Kunden Kundenerlebnis und personliche Beratung vor Ortund in ihrer Nahe. Als erfolgreicher Omnichannel Anbieter verzahnenwir unsere stationaren Markte eng mit unseren Onlineshops sowiemobilen Shopping Apps. Wir suchen deshalb fur unsereMarkten neue Kollegen mit Begeisterung fur richtig gute Technik.Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Markten mitgestaltenwollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg