Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Wir suchen zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams zum nächstmöglichen Termin einen Kundenserviceplaner (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Leitung, Koordinierung und Disposition der Kundenserviceabteilung für den deutschsprachigen, niederländischen und belgischen Raum.
Ihre Tätigkeiten
* Führung und Weiterentwicklung der Kundenserviceabteilung und der Kundenservice Mitarbeiter.
* Einsatzplanung in Abstimmung mit Kunden, den Servicemonteuren und den Servicetechnikern.
* Konsequente Terminverfolgung.
* Reklamationsbearbeitung.
* Ablaufplanung in enger Abstimmung mit dem Vertrieb, der Produktion und der Qualitätssicherheit.
* Überwachung der ordnungsgemäßen Fakturierung und des Mahnwesens, Budgetplanung und regelmäßige Berichterstattung an die Werksleitung.
* Kundenbetreuung, technische Beratung, speziell in dem Bereich Service, Wartung und Reparatur.
* Sicherstellen der kaufmännischen und technischen Abwicklung von Aufträgen, Rechnungen und Bestellungen.
* Optimierung der Abläufe und Überwachung der Arbeitssicherheit.
Das bringen Sie mit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und erweiterte Kenntnisse der niederländischen Sprache. Grundkenntnisse Französisch von Vorteil.
* Erfahrung im Bereich Kundenservice.
* Hohes technisches Verständnis und die Bereitschaft alle Facetten der Fenster- und Türentechnik zu erlernen.
* Vertriebsorientiertes Denken und Handeln.
* Eine abgeschlossene techn. Ausbildung und sehr gute kaufmännische Kenntnisse.
* Erste ERP-Anwender Erfahrung und sicherer Umgang mit Office 365 (Outlook, Teams, Excel, Word)
Das bieten wir Ihnen
* Einen zukunftsorientierten und langfristigen Arbeitsplatz in einem innovativen und qualitätsorientierten Familienunternehmen
* Flache Hierarchien, ein hochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes Miteinander
* Vermögenswirksame Leistungen
* Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
* Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsmöglichkeiten
* Zielgerichtete und umfassende Fort- und Weiterbildungen, um gemeinsam mit der Unternehmensgruppe zu wachsen
* KOCHS-Events
Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden und Ihre Expertise in der Disposition einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft von KOCHS! Für nähere Informationen steht Ihnen Frau Sandra Fiolka als Ansprechpartnerin zur Verfügung unter +49 2406 9855 600.
Über uns
KOCHS – Immer da, wo Zuhause entsteht. Mit High Tech und Leidenschaft bringen wir Emotionen in jedes Haus. Als einer der modernsten Fensterproduktionsstandorte Deutschlands beliefern wir unsere Kunden am nationalen und internationalen Markt erfolgreich in 3. Generation. Wir übernehmen Verantwortung für uns und unsere Gesellschaft.