HIGH SPEED INTERNET MIT DER GGEW NET Wir sind Ihr zuverlässiger regionaler Partner für High Speed Internet und Telefonie in Südhessen (Region Bergstraße und Odenwald). Unser Glasfasernetz verfügt über eine Länge von mehr als 300 km und wird kontinuierlich erweitert. Die hohe Verfügbarkeit unserer Anschlüsse in Kombination mit der ultraschnellen Datenübertragung von bis zu 1.000 Mbit/s erlaubt den störungsfreien Betrieb von Diensten wie Video, Multimedia und SmartHome. FÜR UNSER TEAM AM STANDORT BENSHEIM SUCHEN WIR SIE ALS UNTERSTÜTZUNG. IHRE HAUPTAUFGABEN Als Teamleitung leiten Sie das First-Level Support Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch Die Etablierung und Implementierung des Qualitätsmanagements sowie des Reportings liegen in Ihrem Verantwortungsbereich, sowie die Durchführung der Reviews, um die Effizienz und Effektivität zu steigern Durch die Planung der Mitarbeiterressourcen stellen Sie sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden Die laufende Planung, Dispositionen und Qualitätskontrolle der Prozesse des Support Teams bilden und entwickeln Sie weiter Weiterhin sorgen Sie dafür, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und haben das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff IHR PROFIL Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatikerin für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Im Rahmen Ihrer bisherigen Karriere konnten Sie bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln Sie verfügen über praktische Erfahrungen inklusiver aktueller Kenntnisse im Bereich TK-Netze und deren Kommunikation Ihre Arbeitsweise ist kundenorientiert und zeichnet sich durch eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz aus Weiterhin sind Sie im hohen Maße kompetent, wenn es um die Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation geht WIR BIETEN IHNEN einen attraktiven Arbeitsplatz mit einem interessanten, abwechslungsreichem und herausforderndem Aufgabengebiet in einem erfolgreichen Unternehmen mit enormen Wachstumspotential. Bei uns finden Sie flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und eine offene Kommunikation in einer angenehmen und kollegialen Arbeitsatmosphäre. Wir stellen eine attraktive und leistungsbezogene Vergütung sowie vielzählige Angebote zu kontinuierlicher Weiterbildung. NEUGIERIG? Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann bewerben Sie sich jetzt online. Wir freuen uns auf Sie Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Nina Günterberg Tel: 06251/1301322 nina.guenterbergggew.de