Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für Privat- und Gewerbekunden in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
* Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden sowohl vor Ort in unseren Kundencentern als auch telefonisch zu unseren Energielieferverträgen in den Sparten Strom, Gas und Wasser sowie zu unserem Dienstleistungsportfolio wie etwa den Glasfaserprodukten
* Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Kundenrück- und -gewinnung
* Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen
* Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden über alle Kontaktkanäle
* Beantwortung von standardisierten Debitorenanfragen bis hin zum Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung
* Stammdaten- und Vertragspflege im ERP-System
* Bearbeitung und Monitoring von Lieferantenwechselprozessen
* Annahme der täglichen Zahlungen in unseren Kundencentern oder in unserer Zentrale
Ihre Voraussetzungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice
* Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (inkl. M365) und CRM-Systemen
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit
* Freude im Umgang mit Menschen
* Hohes Maß an Kunden- sowie Serviceorientierung
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
* Aufgeschlossenheit für neue Technologien
* Teamfähigkeit
Unser Angebot für Sie:
* Vergütung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* 30 Urlaubstage
* Zusätzlich arbeitsfreie Tage an Heiligabend, Silvester & Rosenmontag
* Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
* Betriebliche Altersvorsorge
* Jubiläumszuwendungen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (Firmenfitness mit EGYM Wellpass, mentales Unterstützungsprogramm über Open Up, Müsli-Bar etc.)
* Mitarbeiterausflüge/-feiern (Betriebsfest, Betriebsausflug und Karnevalsfeiern)
* Mitarbeiterrabatte (beispielsweise Energiekostenzuschuss)
* Aktive Unterstützung von Weiterbildungsaktivitäten
* Mitarbeiterdarlehen
* Kostenfreies Laden des Elektroautos auf dem Werksgelände
* Kostenlose Getränke und vieles mehr!
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Wir setzen auf Ihre Energie!