Wir bringen Menschen zusammen – das ist unsere Mission. Tag für Tag bieten wir vielversprechende Jobs in großen und mittelständischen Unternehmen an. Heute möchten wir Sie als Kundenberater / Customer Solutions Coordinator (m/w/d)Customer Solutions Coordinator (m/w/d) mit einem unserer Geschäftspartner in Duisburg zusammenbringen. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.
Das dürfen Sie erwarten
* Gutes Arbeitsklima
* Internationales Umfeld, Arbeit für ein weltweit führendes Unternehmen
* Gelegentliche internationale Reisen zur Teilnahme an Sitzungen, Schulungen usw.
* Unbefristeter Vertrag in Vollzeit
* Jährliches Programm zur Gewinnbeteiligung
* Jährliches Gehaltserhöhungsprogramm
Ihre Aufgaben
* Tägliche Zusammenarbeit mit Handelsvertretern, Logistikabteilungen und Lagern.
* Bearbeitung von telefonischen oder E-Mail-Anfragen von Interessenten und Kunden
* Verwaltung von Kundenbestellungen in Ihrem Gebiet (Entgegennahme und Registrierung von Bestellungen im ERP-System Sage X3) und Weiterverfolgung bis zur Auslieferung der Ware
* Erstellung von Kostenvoranschlägen
* Verwaltung des Kundendienstes
* Information unserer Kunden über Produkte, Lagerbestand, Preise, Lieferzeiten, Rechnungen, Status ihrer Bestellungen usw.
* Export: Verfolgung des Containerversands, Formalitäten/Zolldokumente, internationale Zahlungen (Akkreditiv, Wechsel)
* Reklamationsmanagement: Hauptansprechpartner für unsere Kunden und Zusammenarbeit mit internen Teams, um angemessene Lösungen zu finden
* Organisation von Transporten in besonderen Fällen
* Sie arbeiten daran, eine gute Beziehung zu den bestehenden Kunden aufzubauen
* Sie erkennen und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Interessenten/Kunden und schlagen maßgeschneiderte Lösungen vor
Unsere Anforderungen
* Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in der Industrie oder in einer Vertriebs- oder Logistikabteilung. Erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil.
* Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil
* Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word und Excel und sind mit ERP-Systemen vertraut.