Wenn Sie ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld suchen, das Ihnen vielfältige technische Herausforderungen bietet, sind Sie hier genau richtig! Bei uns haben Sie die Chance, Ihr Fachwissen im IT-Bereich kontinuierlich zu erweitern und spannende Projekte zu betreuen als Application Support Specialist (m/w/d).
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung noch heute!
Ihre Benefits
* Homeoffice-Möglichkeiten bis zu drei Tage pro Woche
* 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
* Betriebliche Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherung
* Zusätzliche Sonderurlaubstage und Jubiläumszahlungen
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen, darunter Leasingangebote und Businessbikes
Ihre Aufgaben
* Erster technischer Ansprechpartner für Störungen und Supportanfragen
* Bearbeitung des Ticketeingangs zur frühzeitigen Identifikation und Behebung betriebsrelevanter Probleme
* Qualifizierung und Koordination aller eingehenden Anfragen und Störungen
* Unterstützung beim Incident Management Prozess
* Kommunikation und Abstimmung von Störungen mit Kollegen, Partnern und Kunden
* Überwachung der Datenqualität, Plausibilität und Konsistenz
* Dokumentation von Support-Maßnahmen und Erweiterung der Wissensdatenbank
* Enge Zusammenarbeit mit lokalen Fachteams und internationalem Entwickler-Support
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, oder Studium in BWL bzw. IT
* IT-Affinität oder erste Berufserfahrung im Bereich Applikations- oder Business Support von Vorteil
* Vertrautheit mit webbasierten und clientbasierten Software-Tools sowie mit IT-Fachleuten
* Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und SQL
* Wünschenswerte Kenntnisse im ITIL-Bereich
* Talent für Multitasking und effektive Priorisierung von Aufgaben
* Ausgeprägte Kundenorientierung und prozessorientiertes Denkvermögen
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Interessiert?
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