Aufgaben Durchführung der Vertragstelefonie : Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen (Schwerpunkt Vertragsfragen) auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten Qualität : Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend unter dem Aspekt Kundenzufriedenheit bearbeitet werden Beratung zum Versicherungsumfang: Du erteilst Auskünfte über den Versicherungsschutz und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt, zudem findest Du auch für knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung Profil Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen bzw. als Versicherungsfachmann (w/m/d); alternativ Berufserfahrung in der Versicherungsbranche Erfahrung in Bezug auf den direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden Organisationsgeschick und eine selbstständige strukturierte Arbeitsweise Warum wir? Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen. Weitere Benefits: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Deutschland-Ticket als Job-Ticket Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig Ergonomische Arbeitsplätze in einem modernen, großzügigen Office im Frankfurter Zentrum Hybrides Arbeiten Attraktive Versicherungsvorteile Eintracht-Frankfurt-Tickets Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum Über uns Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-Up Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – ganz nach unserem Claim "Einfach. Vernünftig." Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie: Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.