Stellenbeschreibung Du unterstützt Monteure eines marktführenden Unternehmens für die Installation von CO²-neutralen Energiesystemen bei der Anbindung verschiedener Komponenten (Wechselrichter, Wärmepumpen, Batteriespeicher, Charger etc.) an das hauseigene Energiemanagementsystem (EMS) per E-Mail und Telefon. Dabei identifizierst und behebst du Installationsfehler entweder selbst oder du unterstützt den Installateur, damit dieser die Behebung eigenständig durchführen kann. Du identifizierst Softwarefehler auf Seiten der Hersteller oder des hauseigenen EMS und aktivierst die für die Fehlerbehebung verantwortlichen Fachbereiche. Du verantwortest die Annahme, Bearbeitung und Prüfung von Hardware-Reklamationen.