*Ihre Aufgaben* Interessiert an dieser Stelle Sie finden alle relevanten Informationen in der unten stehenden Beschreibung. * Sie haben die disziplinarische und fachliche Verantwortung fur den Bereich des EMEA Tech Supports * Sie strukturieren den Bereich mit Absprache Ihrer Fuhrungskraft sowohl technisch als auch organisatorisch * Sie betreuen und unterstutzen unsere internationalen und nationalen Kund:innen und Ausendienstmitarbeiter:innen sowohl telefonisch als auch schriftlich bei technischen Problemen und Fragestellungen * Sie sind fur das Trouble Shooting/Technischer Support fur Arthrex Integrationslosungen verantwortlich * Sie dokumentieren die Supportfalle in CRM * Sie erheben technische und regulatorische Informationen fur die Bearbeitung individueller Kundenanfragen * Sie arbeiten eng mit unseren internen Techniker:innen sowie weiteren Schnittstellen im Unternehmen (Vertrieb, Einkauf, Tochtergesellschaften, Zentrale/Produktentwicklung in den USA etc.) zusammen * Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung mit und optimieren die Prozesse hinsichtlich technischen Supportes fur Arthrex in EMEA *Ihr Profil* * Sie haben eine Berufsausbildung im IT Bereich (beispielsweise als Fachinformatiker:in oder IT Systemelektroniker:in) erfolgreich abgeschlossen oder verfugen uber eine vergleichbare Qualifikation * Sie haben bereits entsprechende Berufserfahrung gesammelt, verfugen uber Erfahrung im Umgang mit Kunden und haben umfangreiche Kenntnisse in der Datenverarbeitung/Netzwerktechnik * Sie haben Erfahrung in der Einrichtung und im Betrieb von Server Hardware und Windows Server Betriebssystemen * Mit den gangigen MS Office Programmen sind Sie bestens vertraut und verfugen idealerweise uber erste SAP Kenntnisse * Sie haben Erfahrung und Spas an der Weiterentwicklung bzw. dem Aufbau von Aufgabenbereichen * Sie verfugen uber sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse * Ein ausgepragter Servicegedanke und eine hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfahigkeiten mit Kunden am Telefon runden Ihr Profil ab *Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: *Teamleiter IT Support (m/w/d) EMEA, IT Manager (m/w/d) EMEA, IT Operations Manager (m/w/d) EMEA, Leiter IT Infrastruktur (m/w/d) EMEA, IT Service Manager (m/w/d) EMEA, Teamleiter IT Services (m/w/d) EMEA *Kontakt* Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen (inkl. der Arbeitszeugnisse, Ihrer Einkommensvorstellung und Ihres fruhestmoglichen Eintrittstermins). Bitte bewerben Sie sich ausschlieslich uber unser Online Portal. Wir gehoren zu den weltweit fuhrenden Unternehmen im Bereich Orthopadie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit uber 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in Munchen gegrundet heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 21 Landern. Unsere Firmenkultur ist ge