Wenn du von Technologie fasziniert bist und nach einer spannenden Möglichkeit suchst, deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann haben wir die perfekte Stelle für dich!
Im Auftrag unseres Kunden, ein Finanzpartner in der Automobilbranche, suchen wir einen leidenschaftlichen IT Service Delivery Analysten, der sich für die nahtlose Bereitstellung hochwertiger IT-Services begeistert. Als wesentlicher Bestandteil unseres Teams werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur einnehmen und sicherstellen, dass unsere Services den höchsten Standards entsprechen.
Deine Benefits
1. Bei deinem neuen Arbeitgeber erwarten dich eine gute Arbeitsatmosphäre und ein freundliches, kollegiales Arbeitsumfeld
2. Um einen guten Einstieg in deinen neuen Traumjob zu erhalten, bekommst du eine strukturierte Einarbeitung
3. Flache Hierarchien ermöglichen dir und deinem Team eine schnelle Entscheidungsfindung
4. Das Unternehmen bietet dir viele Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
5. Nach der Einarbeitung erhältst du die Möglichkeit auf Homeoffice
Deine Aufgaben
6. Sie unterstützen Benutzer an allen Standorten durch den Einsatz im IT Service Delivery Contact Center und protokollieren Anrufe
7. Einbringen und Umsetzen von Ideen zur Verbesserung von Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und Standards
8. Planung, Verwaltung und Berichterstattung über Ad-hoc-technische Projekte
9. Unterstützung von Desktop- und Web-basierten Unternehmensanwendungen
10. Unterstützung und Verwaltung der Telefonanlage
11. Pflege einer Wissensdatenbank von Prozeduren und häufigen Problemen
12. Beitrag zur Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien und Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeitende
13. Erhaltung des derzeitigen Kenntnisstands in Bezug auf die technischen Fähigkeiten und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse
Dein Profil
14. Hervorragende sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowie emphatisches Verhalten
15. Sehr gutes Zeitmanagement, organisatorische Fähigkeiten und gute Teamfähigkeit
16. Erfahrung der effizienten Zusammenarbeit innerhalb eines Teams und Dritten zur Zielerreichung
17. Fähigkeit, ganzheitlich über Probleme nachzudenken und Lösungen durch verschiedene Problemlösungstechniken anzubieten
18. Hohe Antriebskraft und Eigenmotivation
19. Erfahrung in der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservicelevels, als auch Erfahrung bei der Entwicklung professioneller und effektiver Kundenbeziehungen
20. Erfahrung mit Service Desk-Tools und -Technologien
21. Windows-Systemadministration, Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung.
22. Networking Experience, Patching und Fehlerbehebung
23. Office 365 und SharePoint-Unterstützung und -Verwaltung
24. Verwaltung des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)
25. Mobiltelefon, Mobile Device Management (MDM) und Mobile Produktivitätsapplikationen (Office 365)
26. Office Audio Visual Equipment (ClickShare), Netzwerkdrucker und Office Digital Signage