Die vimopro GmbH berät mittelständische Unternehmen in allen Anforderungen einer sicheren und funktionierenden IT-Umgebung. Mit den Schwerpunkten IT-Sicherheit und IT-Management, schafft vimopro die Voraussetzung, Risiken wie Systemausfälle durch Soft- und Hardwarefehler, sowie Sicherheitslücken entgegenzutreten. Durch Live Monitoring und den Service Desk, können Probleme meist per Remote Zugriff direkt gelöst werden, bevor eine Beeinträchtigung stattfindet.
Zur Erweiterung unseres Teams, suchen wir einen engagierten Kollegen für den IT Service Desk. Hier laufen viele wichtige Informationen unserer Kundensysteme zusammen, die zuverlässig weiterverarbeitet werden müssen. Durch abwechslungsreiche Aufgaben in der Problembehandlung und Weiterentwicklung der Abläufe, bleibt jeder Tag spannend.
Deine Aufgaben:
- Betreuung der Bestandskunden am IT Service Desk
- Klassifizieren und Koordinieren von Kundenanfragen
- Erstellung von gut strukturierten Support-Tickets
- Fehleranalyse und ggf. Störungsbeseitigung
- Weiterentwicklung des Serviceprozesses
- Kommunikation zu Fällen mit Kunden und Kollegen
- Abläufe stetig hinterfragen und verbessern
- Kennzahlen beachten und erreichen
Let’s do it. Jetzt bewerben!
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07721 69811 00 |
Weitere Informationen unter:
Voraussetzungen
- Technische Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Erfahrung
- Sprachkenntnisse zumindest auf Deutsch C2 und Englisch A2 Niveau
- Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Basiswissen zu Clientanwendungen (Windows, Office...)
- Strukturiertes Denken und Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Endanwendern
- Bereitschaft zum Umgang mit ERP- und Ticketsystem
- Durchhaltevermögen bei kniffligen Aufgaben
- Bestreben zur stetigen Weiterentwicklung
Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office
- Eine unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage für frische Energie
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote wie Hansefit
- Zusammenhalt & Hilfsbereitschaft
- Ein junges und offenes Umfeld
- Eigene Ideen einbringen und umsetzen
- Faire, leistungsorientierte Bezahlung
- Möglichkeit zur Altersvorsorge
- Aufstiegschancen und Qualifikationen
- Dienstwagen nach Vereinbarung
- Firmenevents für das Feiern gemeinsamer Erfolge
- Mitarbeiterangebote bei Samsung, Apple, Expedia...
- Ein Büro direkt an der Villingern Altstadt