Ziele und ZieleDer Hauptfokus liegt hierbei auf dem Kundenservice. Der beste Weg, um dies sicherzustellen, ist es, transparente und genaue Prozesse sowie regelmäßige Prüfungen und Pflege in allgemeiner Form sicherzustellen. Es gilt jedoch nicht nur als extrem wichtig, die gegebenen Überlegungen auch darin umzusetzen. Zu den Hauptzielen gehören daher:Die Ausarbeitung von TechnologiekonzeptenDurchführung von Tests und PilotversuchenUmwandlung von Entwürfen in realisierte LösungenSicherstellung einer breiten Palette von Angeboten und DienstleistungenIntegration von externen PartnernDokumentation von Daten und ErgebnissenSicherstellung eines hohen QualitätsniveausAuswahl geeigneter Prozesssequenz und Definition von SchnittstellenWeitergabe wichtiger Informationen an Abteilungen und Abteilungen