Dir liegen Kommunikation und Beratung? Dabei schaffst Du es, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und das Mittwald Service-Gefühl erlebbar zu machen? Du bist proaktiv und übernimmst gerne Verantwortung? Zudem begeisterst Du dich für IT-Themen? Dann werde jetzt Teil des Mittwald Teams Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice kennst Du unsere Kunden und ihre Bedürfnisse besser als deine linke Hosentasche. Deine wertvollen Erfahrungen bringst Du in verschiedenen Projektteams bei der Entwicklung neuer Produkte ein. Tätigkeiten Kundenberatung per E-Mail sowie telefonisch, via Chat und das interne Mittwald Ticketsystem Du bist die Stimme der Kunden und bringst Themen bspw. in Projektteams proaktiv voran Dich erwarten Schulungen zu Fachwissen rund um Webshop- und Content Management Systemen und eine intensive Einarbeitung Anforderungen Die tägliche Kommunikation mit Kund:innen bereitet Dir Freude Du hast ein offenes Ohr und bist hilfsbereit Du begeisterst Dich für IT-Themen – gerne auch in Deiner Freizeit Website, Domain und Server - die Begriffe sind dir bekannt Bewerbungsprozess 1. Persönliches Kennenlernen (Vor Ort oder über Zoom): Wir möchten mehr über dich erfahren: Was macht dir besonders viel Spaß? Was sind Themengebiete, die dich begeistern? Gerne kannst du dir Fragen zu mittwald überlegen und vorbereiten. Fachwissen ist uns wichtig, deine Persönlichkeit ist uns aber wichtiger. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist – nur so können wir dich stärkenorientiert einsetzen. Du möchtest das Team kennenlernen und den Arbeitsplatz sehen? Kein Problem Gerne nehmen wir uns die Zeit für einen Rundgang. 2. Die zweite Runde: Der erste Eindruck hat sich bestätigt – weiter geht's Deine Gesprächspartner aus dem ersten Kennenlernen planen nun einen Probearbeitstag, der ganz individuell auf dich zugeschnitten ist. Gerne möchten wir dir einen authentischen Einblick in die mittwald Welt geben. Um das Aufgabengebiet kennenzulernen, stellen wir dir eine Aufgabe, lassen dich an Teambesprechungen teilnehmen und/oder führen gemeinsam Experten-Diskussionen zu spannenden Fachthemen. Du darfst also gespannt sein Das Probearbeiten schließen wir dann mit einem Feedback-Gespräch ab.