Koordination der gesamten ArbeitsabläufeSicherstellung von Service-, Qualitäts- und Kostenzielen im TeamPersönliche und Urlaubsplanung in Ihrem TeamIn Ihrem Verantwortungsbereich gehört auch das Monitoring und Reporting von Kennzahlen sowie das Erarbeiten von Kennziffern zur Messung der Leistung und Qualität für das Management und unsere Auftraggeber. Außerdem arbeiten Sie an brandaktuellen Projekten und unterstützen bei System- und Prozessoptimierungen. Als Ansprechpartner fungieren Sie für alle Kundenservice-Prozesse unserer Auftraggeber und internen Schnittstellen.Gestandene empathische Persönlichkeit mit Erfahrungen in der FührungIdealerweise Berufserfahrung im EnergieversorgungsbereichWertschätzende Führung und Entwicklung von MitarbeiternFundiertes Wissen in MS-Office sowie in der ACD-Software wären erwünscht.