Ihre Aufgaben
1. Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
2. Aufnahme von uKundenanforderungen
3. Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
4. Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
5. Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
6. Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
7. Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
8. Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
9. Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
10. (Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
11. Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
12. Starke Serviceorientierung
13. Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
14. Freude an der Arbeit im Team
15. Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
16. Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
17. Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
18. Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
19. Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
20. Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
21. Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung