Wir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs- und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen praxisnah Verantwortung zu übernehmen und in einem erfahrenen Team deine Karriere im Customer Success & Vertrieb weiter auszubauen.
Dein Arbeitgeber - die Developer Akademie:
* Wir sind ein wachsendes Startup aus dem E-Learning / Education Sektor und ermöglichen es hunderten aktiven Kundinnen und Kunden als Quereinsteigern eine Karriere in der IT zu starten.
* Wir bieten so praxisnahe Online-Weiterbildungen an und sind dafür auch vom TüV Rheinland zertifiziert. So haben wir schon viele dutzend Quereinsteiger in Jobs in der IT gebracht. Egal ob sie davor Yoga-Lehrer, Ingenieurinnen, Marketingspezialisten oder Taxifahrer waren.
* Unser Ziel ist es, den IT-Nachwuchs auszubilden, den Deutschland für die Digitalisierung benötigt. Dafür brauchen wir dich als Verstärkung, um unsere ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen.
Aufgabenbereiche:
* Du entwickelst unsere Sales- und Customer Success-Strategie weiter und sorgst für eine reibungslose Betreuung unserer Kunden von der Akquise bis zur langfristigen Bindung
* Du optimierst die Onboarding-Qualität durch die Weiterentwicklung von u.a. Activation- sowie Reactivation-Prozessen
* Du entwickelst ein standardisiertes Customer-Success Playbook und kümmerst dich um ein reibungsloses Feedback- & Beschwerdemanagement
* Du übernimmst das Controlling unserer Sales-KPIs, identifizierst Verbesserungsansätze und entwickelst unsere Vertriebsprozesse stetig weiter
* Du leitest unser Sales- und Customer Success-Team und förderst das Wachstum und die Entwicklung deiner Mitarbeiter.
* Du arbeitest cross-funktional z.B. mit dem Marketing- und Produktteam zusammen, um für die beste Kundenzufriedenheit zu sorgen
Stellenanforderungen:
* Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales oder Customer Success und kannst nachweisbare Erfolge vorweisen
* Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und Teamorientierung ist dir wichtig
* Du kannst gut mit Leistungsdruck umgehen und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
* Du kannst Deutschkenntnisse mindestens auf dem C1-Niveau nachweisen
* Vorkenntnisse im Bereich IT oder Softwareentwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Wir bieten:
* “One Ship, One Crew” im Herzen von München: Der Umgang im Team ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
* Attraktives Gehalt & Wachstumsperspektiven: Wir bieten dir von Anfang an ein gutes Gehalt und die Chance, mit unserer Firma zusammen weiter zu wachsen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen.
* Verantwortung ab Tag 1: Du erhältst Freiräume bei deiner Arbeit. Bei uns kommt es auf das Ergebnis an.
* Lunch-, Mobility- und Webzuschuss: Wir übernehmen dein 49€-Ticket und bezuschussen monatlich dein Lunch sowie deine Internetrechnung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!