Expert für Branchenlösungen in der Energie- und Wasserwirtschaft
Wir suchen Experten, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft gestalten möchten.
Unser Angebot
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
* 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme
* Attraktive finanzielle Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
* Engagierte betriebliche Gesundheitsförderung inklusive Mentale Gesundheitsprogramme und Bike Leasing
Deine Aufgaben
1. Kundenmanagement: Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen
2. Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Vertragsinhalte
3. Entwicklung und Abstimmung von Produktions- und Business-Plänen
4. Monitoring und Reporting von Performance- und Qualitätskennzahlen
5. Effiziente Prozesssteuerung & Problemlösung: Überwachung und Optimierung der operativen Geschäftsprozesse (BPO)
6. Steuerung der Serviceprozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
7. Organisation und Durchführung des Eskalationsmanagements
8. Strategische Weiterentwicklung & Qualitätsmanagement: Analyse und Verbesserung der Prozesseffizienz
Dein Profil
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Servicemanagement, Operations- oder Projektmanagement
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Analytisches Denken und gutes Zahlenverständnis
* Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil
Bewerbung
Wenn du bereit bist, gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft zu gestalten, bewirb dich jetzt über HeyJobs.